人呢？”

奚振寧夫婦，徐海波夫婦，還有年僅八歲的蔡志豪小朋友，又有誰來可憐他們呢？

為何溫柔賢惠的李芳會轉眼殺了三個人呢？程斌說，這個叫去個性化效應。

“去個性化”這個概念由著名社會心理學家費斯廷格提出，係指群體中個人喪失其同一性和責任感的一種現象，該現象會導致個人做出在正常單獨條件下不會做的事情。去個體化效應常發生在人群之中，當人數中眾多時，或個體的容貌特徵被掩藏時，這種效應尤其明顯。比如多次上演過的足球迷衝突，平時溫文爾雅的人們充滿戾氣，毆鬥不休，這時他們融入了集體，短暫地忘卻了自己的個性。又比如上起馬路襲擊案，平日裡在工廠忍氣吞聲的工人在戴上馬臉面具後，搖身一變成為兇惡的判官，對陌生人進行殘忍的攻擊。

融入集體後，個人的責任變淡了，戴上面具後，被人認出來的可能性變小了，人性的陰暗面便悄悄地從面具後走出來，衝動和攻擊本能壓迫一切，佔據了人類的大腦。

而這次案件，是相反的。就因為李芳沒有站在小店前看著顧客買走餅乾，沒有見過他們的容貌，沒有聽過他們的聲音，也不曾想過他們都是活生生的人，擁有各自的生活和家庭，她才毫不猶豫地下了毒。在她的眼裡，那些因毒餅乾傷亡的人們不具有獨特的個性，只不過是新聞裡念過的幾個名字，甚至和路上的螞蟻沒什麼區別。毒死人後，她並沒有太多的罪惡感。

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