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“這樣，這個權利咱們給消費者，讓他們覺得自己能夠自己主宰自己的食物。

但是，懲罰力度小一些，這樣又不至於讓騎手有意見。像百靈說的那樣，一次一星評價，直接罰款一兩百，這也太狠了。畢竟騎手不容易，一次兩百塊，等同於一天多工資沒有了。

這樣下去，他們不全部要造反啊？

還有，遇到胡亂投訴的，豈不是把騎手往死裡整麼？

咱們雖然要看重服務態度，但是不能被這種態度綁架了。一旦被它綁架了，那麼我們就有可能成為受害者。”

劉飛皺著眉頭，看著視屏裡面的兩個人，雖然兩個人說的都有道理，相對來說林森的辦法確實好一些。不過，劉飛總感覺還差了點什麼。

“劉總，您怎麼看這個問題？”

林森喝著茶，看著視屏問道。此刻，苗百靈也在期待的看著劉飛。劉飛靠在椅子上，手指有節奏的敲打著辦公桌的桌面。他並沒有先回答林森，反而在沉思。

劉飛突然之間想到一個問題，既然對於騎手有懲罰，一個差評就要扣錢。那麼，對於消費者呢？

林森有一句話說得好，不能被服務態度綁架了。我確實在改進服務態度，但是絕不能被這種態度綁架。

如果遇到一些莫名其妙的人，他們神經病一樣瞎幾把搞，這樣的人不可能說就一個輕鬆放過就行了。

比如說，遇到一個神經病一樣的消費者。騎手按時送到他手上，或者晚了個一兩分鐘。

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