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高情商者知道轉化自己的情緒，當他們感到沮喪、生氣或緊張時，他們不但沒有因為感覺不好就對抗這些情緒或感到恐慌，反而平靜地轉化和接納這些情緒，知道這些終會過去。這種做法讓他們可以溫和而優雅地離開負面情緒，進入心靈的正面狀態。

我們會經常看到交通擁擠的十字路口紅綠燈失控時的“慘狀”，整個路面成了車的海洋，不耐煩的司機在裡面鳴笛叫喊，喇叭聲充斥於耳，整個交通處於癱瘓混亂狀態，這個時候就體現出交警的重要性，該停的停，該轉的轉。如果沒有交警的管理疏導，不知道會拖延到什麼時候，造成什麼後果。人的情緒有時就如雜亂的交通一樣讓人頭疼，這時你就要做自己的心靈交警，給這些情緒做一個嚮導，實現合理的情緒轉向。

情緒的轉向歸根結底要取決於產生情緒的行為、態度的轉變，只有這些先轉變了，作為它們產物的情緒才會轉變。

當對方勃然大怒時，你不要認為是“脾氣暴躁”的人，而要認為是個“感情豐富”的人。

當對方對你的講話置之不理時，你不要認為他是個“不可理喻”的人，而要認為是個“挺有個性”的人。

假如對方一直喋喋不休地只談自己，你不要覺得他是個“厚顏無恥”的人而要認為是個“性格直爽”的人。

對方向上司打小報告時，你不要認為他是個“阿諛逢迎”者，而要認為他是上司的“得力幫手”。

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