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上次去餐廳買一杯可樂，看到餐廳的工作人員打翻了一杯奶茶，這本來很正常的事，卻引起了我的注意，後來才覺得是自己少見多怪了。

我總是覺得他們這些工作人員是很認真的，是不會出現一些差錯，這是我一直以來的認為。可是當這件事發生之後，我仔細的去想，發現還真的應該理解和原諒別人工作上的錯誤和失誤。

誰沒有失誤和錯誤的時候呢？我們這些普通人，在生活和工作中時常會做一些錯事，而他們，這樣的場面應該也算很正常，只是我自己之前的認識不夠，不充分，才會有這樣的認識。

打翻以後的情景，她不知所措的站在那裡，似乎打翻東西之後，她在想是不是會捱罵，是不是會扣工資吧，一時傻住了，可是另外的一個人，立馬就告訴她說，沒事的，趕緊收拾一下，再做一杯。我猜想說這話的人，應該是她的領導吧。

聽到這個話，她迅速的拿起抹布，把檯面上打翻的東西擦乾淨，然後開始再做。

我知道，當你打翻東西，做錯事時，能得到領導的諒解，是多麼難得的一件事，在錯事面前，很多人都不是故意的，他們在這個時候是多麼希望得到別人的理解和原諒，而有一些企業，是苛刻了點，在遇到員工的錯誤時，要麼罰款、要麼批評等等的一些處理問題的方式和方法，難免會傷害員工的自尊心。

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