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這件事發生在一個陌生人身上，而我剛好路過，可是內心卻是有所感觸和感想的，對於這件事的理解，可能我的想法和規則有些偏差，但是這感覺是真實的。

在超市裡逛街，買一些需要的東西，正在這時，

“啪”的一聲，原來是一個老太太把超市的一瓶麻辣油打碎了，是她不小心打碎的，她去購買別的東西，不小心撞到的，玻璃瓶撞到地上，碎了，工作人員也是聞聲趕來，他們看到這個場面，馬上說明，要讓這個老太太賠錢，他們把這個碎了的玻璃瓶用一個塑膠袋裝上，意思就是到收銀臺的時候要結賬的，那個老太太也是同意了。

而我想，既然已經碎了，還讓人家賠出來，多傷害顧客的心啊，可是人家就是要這樣，而如果不讓顧客賠的處理方式，時間久了，有人把他們的東西打碎了，不讓賠錢，不管是故意的還是不是故意的，商家是不是會損失很多？

這個問題引起了我的思考，我根本不知道該怎麼做，該怎麼處理，因為我對這一行不瞭解，但是我感受到的是一種失望，對商家讓顧客賠損東西的難過，以前吧，總是認為顧客是上帝，不管遇到什麼事，還是要認真地對待每一位顧客，我也想問，如果上帝把瓶子打碎了，你會讓上帝賠錢嗎？

應該不會吧，這就是區別。所以，請原諒我的無知，請原諒我的失望，請原諒我的不理解，只是因為我不懂這一行的規則。<!--over-->

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