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伯爵夫人到了銀行之後，在門口等了許久，也沒見到伊凡諾夫的身影，只得自己先進去了。

銀行經理昨天剛見過伯爵夫人，自然是認識的，便笑臉相迎：“夫人，請問今天你來辦理什麼業務？

“我要去保險櫃取東西，但是鑰匙丟了，我想要啟用銀行的備用鑰匙。“伯爵夫人昨天因為從黃包車上摔下，狼狽不堪，等回到家裡才發現自己的銀行保險櫃的鑰匙不見了，估計是當時弄丟了，因而想要啟用銀行的備用鑰匙。

“那麻煩夫人出示一下登記時所用的身份證明。“銀行經理微笑著對伯爵夫人說。

“我帶來了我先生的身份證明，當初是他來辦理租用保險櫃業務的。“伯爵夫人把安德烈的身份證明遞給銀行經理。

“夫人，你能否證明你是安德烈先生的直系親屬呢？“銀行經理問道：”按規定，要啟用銀行備用鑰匙，需出示本人的身份證明，如果不是本人的話，要提供直系親屬的證明，否則銀行是不能夠提供給你備用鑰匙的。夫人，請你出示相關證明來說明你與這位安德烈先生的關係。“

銀行經理向伯爵夫人介紹了一下銀行的規定，並向她解釋自己不能給予伯爵夫人銀行備用鑰匙的原因。

“可我昨天剛來這裡存過東西，今天為什麼不能取走？“伯爵夫人提供不出她和安德烈是直系親屬的證明，因為他倆的結婚證明還放在列寧格勒，她無法證明自己就是安德烈的妻子，見銀行經理堅持要她出示與安德烈的婚姻證明，很是惱火。

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