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電腦螢幕上顯示的是和一家客戶的聊天內容,對方大致的意思就是張雪家的產品問題太多,對他們造成了不利影響,也直接導致了不少經濟上的損失。
張雪也道了歉,但是對方依舊沒有饒恕的意思,執意要投訴。
張雪雙手託著額頭,一語不發,看上去很是無奈且無助。
林楓安慰著說:“張雪,你沒必要這樣子,你這樣子解決不了問題,你需要冷靜。”
張雪站了起開,抱起桌上的檔案一頓亂摔,“冷靜,你叫我怎麼冷靜,現在問題也解決不了,這麼大單子產品幾乎都是有問題的,你叫我怎麼冷靜。”
林楓很理解張雪目前的心情,一個剛畢業不久的女孩子遇到這樣的事,也沒面對過什麼大問題,自然是在崩潰的邊緣。
林楓接了杯水讓張雪慢慢冷靜下來,等張雪冷靜下來以後林楓便問:“這事你爸知道嗎?”
“知道,但是他也沒辦法,只能按照客戶要求來,我想挽回這個局面,我已經努力去做了,但是我做不到。”張雪邊抽泣著邊說。
林楓詢問了張雪問題出在了哪裡,她說高低壓櫃二次線全部接錯,有的櫃子裡電器原件是未達標的,更可笑的是居然還有將舊的電器原件安裝至高壓櫃裡的。
這麼大的問題,暫且不說出什麼問題,就算不出問題客戶知道了也是絲毫不能容忍的。
不過,這也從側面反應了一個問題,南都電器內部出了問題,不只是員工額問題,管理層也出了問題。
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