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馬依諾在青藏高原舉著手機找訊號投出的應聘簡歷，至今還沒有迴音，招聘公司的網站上，也沒有進度提示。這家公司沒有留下任何聯絡電話，於是，馬依諾便在信用網站上檢索，找到了公司預留的電話號碼，打了過去。

電話的另一頭，說自己是公司辦公室，不負責招聘的事，給了馬依諾一個據說是人力資源部的電話號碼。馬依諾又撥通這第二個號碼，電話那頭依然說自己不負責，給了她第三個號碼。馬依諾像皮球一樣被如此傳了四次，才終於在撥通第五個號碼時，找到了真正負責招聘的人。

“您好！請問是招聘辦公室的趙姐嗎？”馬依諾儘量讓自己的語氣顯得謙虛，小心翼翼地問到。

“是的，請問你是哪裡？”

“趙姐您好！我的名字叫馬依諾，嘉森大學碩士研究生，之前在貴公司網站上投遞了簡歷。但一直沒有收到通知，我向李老師要了您的聯絡方式，冒昧打擾您，不知道您這邊是在稽核中，還是已經結束招聘了？”

馬依諾所提到的李老師，其實就是剛才傳球比賽的四傳手。其實對每個傳手，馬依諾都詢問了姓氏，這是她自學的心理學知識帶給她的習慣，既能禮貌地稱呼對方，又能給對方一個心理暗示。讓對方意識到自己已經與對話者建立了連線，可以有效降低被應付了事的機率，提高獲取資訊的效率。這一位李老師，就是因為在猶豫時，被馬依諾一句“李老師”拉近了距離，不僅決定把趙芳華的電話號碼給她，而且還不設防地說出了“趙姐”這個比較內部化的稱呼。

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