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“你耳朵也不差，能夠聽出音響是德國殿堂的？”程老闆對這個病人也是刮目相看。

病人似乎覺得這沒什麼了不起的：“我的藝術細胞比較豐富，平時大部分時間是畫畫，偶爾的業餘活動也是聽聽音樂。”

“你的音響也是德國殿堂的？”程老闆算是遇上知音。

自從這套音響擺在這裡，很多病人聽過，但是還沒人說出音響的品牌。

病人躺在手術床上說：“正是，不過我的那套是入門級的，而且是舊貨，一個高中同學移民澳大利亞，在這邊的房子賣掉了，他的音響就是德國殿堂的，送給我，我當寶貝擺在客廳，沒事就聽聽，自然就習慣這音色，你這套更好。”

“不要抬頭，容易引起頭痛。”麻醉醫師按住病人，他想坐起來說話。

椎管內麻醉，麻醉後6個小時要去枕平臥，否則容易引起低顱壓，引起頭痛。

“你找我做服務體驗官，算是找對人，我們搞藝術的，感官非常靈敏，也就是直覺非常好，你的服務好與不好，我不是去做邏輯分析，而是用心去感覺，用直覺去感受，比如你這個手術室的佈局，非常好，沒有讓人有強烈的金屬和銳器的感覺，再加上這音響的音樂，病人對手術室的恐懼感完全被消除，一般的手術室，一進去，有一種強烈的金屬銳器的威脅感，會讓人覺得害怕、恐懼和不安。”病人準備過床，還在說。

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