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王佐在繁星軟體公司裡面是運營出身，技術水平根本就不夠看，不過聆聽科技公司說到底並不是以科技研發為首要目標，而是以運營為主。

這也是為什麼趙一找他來擔任聆聽科技公司總裁的原因，至於技術，趙一已經為他準備好了，後續只需要運營好就可以。

說實話，現在的人對於智慧客服完全沒有概念，甚至連人工客服也是非常少，完全沒有這方面的意識，至少國內是這樣的情況。

至於國外，倒是比國內好多了，因為他們的電話早就普及，這為早期的客服發展，提供了便利。

像國內，之前訊息往來主要依靠書信，這樣的情況下，想要快速的客服服務，是不可能的，產品出現問題，只能去當地的維修點找人維修，找廠家，是非常困難的。

所以趙一首先就必須向王佐展示一下，什麼是智慧客服，不然他連自己公司的產品如何都不知道，怎麼制定接下來的運營計劃呢。

說先趙一就向王佐展示的了智慧客服的知識儲備量，雖然王佐技術水平不咋地，但是他好歹也在繁星軟體公司待了那麼久，一些專業術語還是非常清楚的。

於是他就開始向智慧客服諮詢一些軟體方面的問題，都被智慧客服完美的進行了解答，而且語言通俗易懂，比起那幫程式設計師來，更加容易讓人理解。

然後王佐又向智慧客服諮詢了一些運營方面的知識，這方面王佐的學識就很紮實了，但是面對智慧客服的回答，比他自己組織的語言更加精煉，更加有廣度和深度。

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