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今天是週一，張繼一大早的開車來到單位，例行早會之後，張繼開始安排自己下屬工作，除了一些審批之外，就是與下屬核對關於最近在市第二醫院試點改革門診分流方案的實施情況，上午還要去現場觀察，因為今天週一，患者及家屬會比較多。

這套方法是張繼參考法院繁簡分流經驗總結的，老百姓看病，都想要找個好醫生，這就是醫患之間訊息不對等造成的問題。

所以的訊息，指的是醫療方面的專業知識，老百姓不可能懂得那麼多，基本上在醫院就是醫生說了算，而老百姓因為不懂，所以盲目。

直接造成的後果就是，輕症患者搶了專家號，重症，急症患者只能掛普通號的現象，不僅浪費，也很不公平。

張繼提出的方案就是，掛號現場必須有醫學知識全面的全科導診，來分辨患者該掛什麼號，一般的疾病，治療方法成熟，效果穩定，普通醫生完全可以勝任，並且快速處理。

至於網上掛號，方法是讓“預約掛號”真正變成預約，而不是確定，到現場也必須經過分流。

如此一來，看似多了一個環節，其實並沒有。

因為正常來說，掛號處都會詢問病患及家屬需要什麼號，很多醫院掛號收費處的人員，可能只是個護士出身，甚至收費處還有可能是財務或者別的專業出身。

改革的點，其實就是換個人或者多一個懂全科的人員而已，至於人員如何招募或者分配，那是醫院的事。

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