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陳天坐在陽臺上，晚風吹拂甚是涼爽。

他的旁邊桌上，放著的是執業資格證書，以及雲南帶回來的那塊玉石。

腦海中不禁回想下午自己一時衝動脫口而出的那句話，一瞬間，那位孩子家長炸了，拋開自己孩子就衝上來要真人pk，陳天話一出口，也是後悔，自然沒有動手。

好在，一直沒怎麼插手陳天解釋病理的張繼等人，都幫忙平息安撫暴怒的家長。

然而，這並不是陳天深思的原因，原因是解決了家長們問題，以及簡短的新聞釋出會後，張繼在辦公室裡對陳天說的話。

張繼很開心，原因是危機處理的比預想的快，比預想的效果好。

“小天，你知道不知道，為什麼那些家長如此痛快的接收賠償方案？”張繼問陳天。

陳天確實很疑惑，家長們對園方提出的賠償方案並沒有太多的牴觸，都同意了，陳天搖頭表示不知道。

“原因有兩個，一個是你今天幫助解決危機不僅快而且效果好，沒有造成更大的損失，家長們最關心的還是孩子的健康安全。第二個原因，唉，說起來有些讓人難以接受，你知道以前有關部門在處理一些群眾事件的時候，採用的辦法都是妥協，儘量滿足大家的要求來平息事件。”

“這就導致了，幾乎所有人有樣學樣，只要是涉及到群體事件的，大家都採取‘鬧’的方式，因為他們知道，有關部門最後會妥協的。而今天，你和那位孩子家長的矛盾，讓事件略有升級，其他的家長你不知道是否有發現，他們都採取了看熱鬧的態度，潛意識裡，認為這位家長需要更好的安撫手段。”

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