李牧在哈佛大學舞臺上說出的：研究使用者、瞭解使用者、滿足使用者，成為了日後網際網路行業每一位產品經理心目中的聖經。

雖說只有簡單的三點，或者說三個步驟，但這其中所蘊含的道理，卻極其精準。

研究使用者是個過程，是要付出努力與心血的過程；

而瞭解使用者，是第一個結果，是付出努力與心血之後所得到的第一個理論收穫；

理論上的收穫只是理論，還需要進一步的努力，而這一切努力，其實都是為了滿足使用者。

一個產品，只要能夠滿足使用者，就是有價值的產品，而滿足的使用者越多，它自身的價值也就越大。

QQ、微信、Facebook、Twitter（微博）這幾款後世經典的成功產品，無一不是出色的完成了從研究使用者、瞭解使用者再到滿足使用者的任務，所以它們才能夠成為數億使用者級的超級產品；

而在網際網路發展的長河中，無數折戟沉底的產品，幾乎都是在這三個環節上的某一個，或者某些點出了問題，新浪的UC當年誓要將QQ幹掉，最後之所以大敗，是因為他們連研究使用者都沒有做好，他們只研究了市場，只是覺得QQ佔領的即時通訊市場很有搞頭，所以一拍腦袋自己也要搞，但是，因為他們根本就沒有認真研究過使用者，所以這種不符合使用者需求的產品只有死路一條，能成功簡直就違背常理。

馬克・扎克伯格在聽完李牧這席話之後，整個人頓時明悟了過來，他絲毫不懷疑李牧的話，反而將其奉為真理，同時在心裡反覆告誡自己，如果自己還要嘗試網際網路領域創業，那一定要牢記李牧說的這三點。

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