聊及服務行業的價效比,李牧印象最深刻的就是海底撈。
如果說起味道,海底撈未必能在國內火鍋店裡做到前五;
如果說起價格,海底撈人均一兩百的消費水平,在國內火鍋餐飲行業也絕對算得上是中等偏上;
但是海底撈就是有一種超級牛逼的能力,這種能力就是:開一家火一家。
海底撈為什麼會有這樣讓所有餐飲企業夢寐以求的超能力,說到底就是大作價效比的文章。
他知道自己的價格不佔優,也知道自己的味道不那麼佔優,所以就透過提升品控、提升服務來把自己的價效比提升到極致。
中餐的連鎖餐飲之所以難做,是因為一旦開了連鎖店,就很難把品控問題做好,大部分中餐依靠廚師,一個廚師一個味道,兩家一樣的店,一樣的選單、一樣的食材,但廚師的不同會導致味道上的天壤之別,如果一家連鎖企業無法在味道上保持統一,那在起步就已經輸了。
海底撈在這一點上的品控可謂是做到了極致,首先是所有的火鍋底料統一製作,也就是說,全國各地海底撈店面使用的火鍋底料,以及調味小料全部都是一個配方、一個流程遵守嚴格的工業規則批次生產的,在這一點上,味道的差距幾乎縮減到了無法察覺。
至於食材,海底撈也是統一採購,華夏天南地北的海底撈火鍋店,所有的食材都是總公司統一供應的,經過嚴格的品控把關,絕不會出現幾家店的羊肉味道不一樣,或者白菜味道有差異。
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