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第一千三百三十七章 鏈子與肉

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李爸李媽在紫雲山莊安頓下來之後,燕京的非典疫情也開始了新一輪的發展。

雖然疾控部門已經開足了馬力全力運轉,但一時半會還是很難遏制住疫情擴散的車輪。

隨後的幾天裡,燕京每天都有新增的確診病例,政府將所有的資訊實時向社會公佈,也使得市民對非典的恐懼心理不斷提升。

淘寶物流在燕京市內的運力已經超負荷運轉,在絕大多數人都開始避免外出的時候,淘寶物流的快遞員們還奔波在工作的第一線,但即便這樣,還是無法保證最快的時效性,不過好在使用者對此非常理解,從淘寶客服反饋的投訴率來說,物流時效的萬投比甚至不足萬分之一。

所謂萬投比,是從通訊公司衍生出來的概念,就是平均一萬個成交使用者中,實際投訴使用者所佔的比例,後來這個統計方式開始在各個行業中推行,包括大部分的網際網路公司,以及實體制造業,大部分網際網路公司制定的內部可以接受的萬投比標尺,一般都在萬分之五十以上,能做到淘寶這種不到萬分之一的,極其少見。

這也充分說明,淘寶現在在做的工作是深得使用者尊重的,不但平價供應各種防疫用品,還免費提供物流快遞服務,對使用者來說,這真的已經超出預期太多了。

燕京市政府對淘寶網的做法非常認可,給淘寶網頒發了一個燕京市先進民營企業的稱號,還贈予了一尊獎盃,為了表達對淘寶的認可,市委領導專門到淘寶網和淘寶物流進行實地考察,進一步提升了淘寶的品牌影響力。

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