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第452章 特約維修站

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第452章特約維修站

王石正在辦公室,服務部的接線員高雅雅拿著報表走了進來,“王總,這是上個月服務部故障、人員出差報表彙總。”

“嗯,放這裡吧,我先看看。”王石看著報紙點點頭示意對方放在桌子。

報表以人為單位,分別統計了出差次數、費用、排除故障數,最後是返修次數分別統計,最後得出各個總數。

報表單以分公司還有駐外服務中心分開統計,各列一張報表,有wh分公司,總部,還有駐外維修中心等等。

服務部是唐朝動力的一個核心部門,別看服務部沒有生產利潤,可是卻在整個公司中起到舉足輕重的作用。

唐朝動力公司是最早注重汽車售後服務的公司,在其他人早年把汽車賣出去就萬事大吉不管不顧的時候,唐朝動力就提出了三包服務政策,這幾年來隨著唐朝動力發動機在國內外市場的佔有率不斷增長,這其中也跟唐朝動力一直堅持做好售後服務工作有關。

是機器就難免出故障,不管是什麼高階品牌的機器,都有發生故障的時候,就好像人誰都有難得生病的時候。

一旦使用者買的汽車出現了故障不能正常運轉的時候,使用者就感覺整個天塌下來了一樣。

這個時候廠家能夠提供及時專門的維修服務,這在使用者的心中就非常地重要,品牌口碑就是靠一點點積累起來的。

要是產品出現了故障等幾天都沒有等到人,下次使用者也不敢再買了,而且還一傳十十傳百,產品怎麼還能賣得出去。

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