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連串的詰問和回答讓臺上臺下一幫人都是隨著趙國轉動。

“我認為關鍵還是在一點，觀念！”趙國棟指了指自己腦袋，一錘定音：“我們的觀念出了問題，我們覺得我們只要是誠心邀請投資商來投資，我們提供了比較好的基礎條件，比如土地、政策、水電路等等，這樣投資商就應該來我們這裡投資了，但是結果呢？”

“觀念的落後決定了我們的招商引資難以取得令人滿意的成效。沒有一個形成一個創造軟環境的觀念，在這個四處都在競爭的環境中，我們永遠都只能棋差一招，一步慢，步步慢！”趙國棟環首四顧，昂然而言：“如果我們還抱著只要我們的硬體條件夠好，就一定有客商願意來我們這裡投資，或者說我們可以提供更優惠的政策和土地價格就能吸引來投資，那隻能是飲鴆止渴！”

趙國棟提出的一個軟環境概念已經隱隱讓在座所有人有些明曉，但是這個具體的軟環境究竟是指什麼，這些人都還有些似是而非。

“可能在座不少人還不清楚這個軟環境究竟體現在哪些方面，或者說究竟是指什麼？我簡單給大家解釋一下，簡而言之，就是我們管委會諸位的思想意識，服務態度和質量，管委會機構的信用信譽度，執法機構的三公落實力度，以及我們開發區內的人文環境。”

“思想觀念指什那就是我們要樹立起全心全意為投資商服務、著想的觀念，那種部門利益至上，你不求我不辦，以管理者自居的思想要堅決摒棄。服務態度和質量很好理解不多說，一句話就是全程服務，投資前提供諮詢資過程中全程服務，投資後受理投訴，改進不足。管委會機構的信用信譽度這一點恐怕大家有些不好理解和管委會信用信譽有什麼關係？當然有關係，只有你這個管理機構具有相當公信力，投資商才會相信你的承諾和保證能夠實現策多變、政出多頭、因人行政、條塊不一這些都將極大的破壞政府公信力，挫傷投資商的投資熱情。”

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