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換下制服，楊希若伸了伸懶腰，旁邊的倪潔笑的開懷：“雖然這是更衣室，不過你剛剛這個樣子還是真的很好笑。”

“呵呵，沒有想到真的很累呢。果然不同的崗位有不同崗位的疲憊。”楊希若笑著說道：“不過我很開心，今天學到了那麼多作為一個服務人員應該具備的禮儀。”

“是啊，服務人員其實說白了就是伺候人的，很辛苦，也很累，因為你不知道你會遇到什麼樣的客戶，而在餐廳裡面的人往往又是另外的一種伺候方法，他們想要獲得是一種極致的享受，尤其是選擇在我們酒店裡面吃飯的人，更是想要獲得這樣的一種地位的感受，你必須要真的把他們當上帝一樣的去侍奉。”

楊希若聽了點了點頭：“明白，真的很受教，以前自己去餐廳吃飯的時候覺得如果服務員愛答不理的就感覺挺氣憤的，更何況還是普通的那樣的飯店，如果是在這樣的一個酒店，遇到這樣的待遇的話，我想客人是真的不想來了。”

“是啊，以後還是有很多情況發生的，遇到客人不滿意的話，要怎麼樣去對待，有的客人可能故意去刁難你，你應該怎麼處理，這對一個服務人員來說，應變能力是相當重要的。這就是需要你去體會的了。”

“倪領班，你真的很厲害啊。”楊希若眼睛亮亮的說道：“我真的很多地方還不知道，不過呢，我會用心的去學的。”

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