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規模性事件，一般沒有經歷過的人，真的很難處理，更不會去處理；

當然，平時也基本不會培訓這方面的內容；

試想一下，哪個公司會給員工培訓公司快要倒閉了，要如何應付使用者嗎？

尤其是那種創業型的公司，每個人都是雄心壯志，怎麼可能會想到自己公司倒閉的事情呢？

遇到這種事情，項琴一個只有二十出頭的小姑娘，別看現在是店長，但也根本不知道該怎麼處理，只是一個勁的再說，秦大媽不會倒閉的；

邊哭邊說，雨帶梨花；

但項琴根本拿不出任何證據來佐證她所說的真實性和可靠性；

尤其是項琴還一副雨帶梨花，更是讓人難以相信這樣的一個年輕小姑娘都能做店長的秦大媽，能好到哪裡去？

建立信任，需要長期累月的時間去積累；

但信任坍塌，或許只是一瞬間的事情；

再加上那幾個年輕人在收銀臺這裡大聲嚷嚷著，要求秦大媽立馬退款；

項琴無奈，只能讓收銀人員安排退款；

這樣一操作，誰還敢繼續買菜啊，都擔心秦大媽倒閉，都是加入到退費的行列中；

但事情往往就是這麼巧合，無巧不成書；

現在才是早上八點多，秦大媽店鋪也才開業時間不久，並沒有收多少現金；

店鋪裡面每天收到的資金，晚上都會彙總，只給店鋪留一些用於第二天可以找零的錢，並沒有太多；

項琴負責的秦大媽店鋪，就連那三個一直大聲嚷嚷的費用都不夠退。

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