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李想幫易遙打開了思路,她從前只想著怎麼跟客戶協商退款的事兒,唯獨沒有考慮到這是的使用者心理是想獲得補償的。
一個專業的運營竟然沒有想到這一點,易遙知道高壓狀態下的她已經陷入了某種思維怪圈。
若不是李想的幫助,她未必能想到這麼好的辦法。
用閱視幣補償使用者,一來可以讓使用者獲得心理滿足更推動退款,另外,閱視幣雖然可以兌換現金,但總歸會有一部分直播間的鐵粉會把這筆錢用在直播間打賞上。
就算沒有打賞,能圓滿地解決退款的問題,每個使用者賠償十塊錢的閱視幣也不過是兩三千塊錢的損失。
比起老使用者流失,和發貨虧損的這些損失算不上什麼。
“雲創最近怎麼樣?”解決了退款的問題,易遙心情大好問起雲創的情況。
李想聳了聳肩:“平臺配合淨網出了一些新政策,娛樂主播那邊好像影響挺大。對了,你不知道陳璐現在兼任娛樂主播組的組長了?”
易遙一愣:“陳璐沒跟我說過。這小妮兒,這麼大的事兒都不跟我說,改天得好好宰她一頓。”
陳璐沒把升職的事兒告訴易遙,李想還是很意外的,畢竟他早就知道陳璐和易遙是關係很好的閨蜜。
“沒事,我們吃好的,饞死她。”
易遙拿出手機拍了張吃飯的照片,看桌上有陳璐最愛吃的油燜大蝦,易遙故意把油燜大蝦也拍了進去,然後發了朋友圈還故意@了陳璐。
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