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週五的事不算太多，越臨近下班就更人心思動，沒什麼人專心工作。

蘇嘯嘯想著，第一週可能就這麼過去了。但這念頭還沒落下，遠處就走過來一個有些發胖的女性。

“談經理。”女人和談世超打招呼。

“嗯？”談世超抬頭，立刻認出面前的是客服總監吳薇，隨口問道：“怎麼了，吳總監，有事嗎？”看她一臉焦急，談世超隱隱感到這個週末不會太平。

果然，下一刻吳薇說道：“談經理，有個急事要和你商量一下。”她又高又胖，手扶在談世超的格柵上，稍微往前傾，讓人有種強大的壓迫感。

談世超一驚，見部門內所有人都抬起頭。

他猶猶豫豫問了句：“現在？”

“對，今天就得解決。”吳薇強調。

“這麼著急嗎？到底怎麼回事啊？”

“之前有個客戶買了臺咱們的電腦，非說有質量問題。我們檢查了，發現是他自己的問題，不是產品缺陷。前期他還能溝通，但是看我們比較客氣，就越來越變本加厲。在我們拒絕他的過分要求後，他就一直在網上鬧，持續很長時間了。現在他又聯絡了媒體，要來公司。現在是銷售旺季，如果鬧出點事情，大家都吃不了兜著走……先不說公司層面，銷售部都會把我們吃了。”

“我們這邊確實沒有問題是吧？”談世超問。

“對。”

“這種事情也不能沒有底線的遷就，有些人可能就是利用廠商這個心理……你們證據充足，實事求是溝通就是了，誰也不能把白的說成黑的。”談世超不經意看了看錶。

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