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“戴先生,其實我們也想和你做一個全面細緻地溝通。這件事關乎我們企業的名譽,你看這些是資料。”會議室裡,蘇嘯嘯將事先列印好的資料,全部交到戴雙全手上。
他準備的內容,以圖片為主,文字做說明。目的只有一個,就是一目瞭然說清楚整件事的來龍去脈,達到讓戴雙全一眼掃過去就能看明白的地步。
不過,當戴雙全從他手裡接過說明材料的時候,只冷冷來了句:“這份材料是你們的官方說辭嗎?”
“這是一份記錄,對於整件事前期的記錄。”
“所以我應該以你們這份材料為準?”戴雙全皺了皺眉,發出質疑。
“你應該以你的眼睛,以專業的判斷,結合我們的資料,做出符合事實的判斷。”蘇嘯嘯說。
戴雙全看看他,有點好奇,面前這人是個生面孔,而且很年輕。
大學剛畢業?
可說話這個口氣,與還有青春跡象的臉龐形成鮮明的對比。
再看看白潔,她竟然插不上話,戴雙全稍感詫異,但還是說道:“既然是這樣,那你給我講講吧,我也很想聽聽你們的解釋。”
“戴先生,這件事的核心關鍵在於我們的產品是不是有設計缺陷以及面對問題的態度?你認可這個問題嗎?”
“認可。”
“那我提供一組資料。從2000年到現在,我們後臺客服,還有消協投訴的報告中,有關戴小杰先生提出來的問題,只有不到十件,其中有九件我們發現是人為造成的。你可以看一下第二頁,右下角是資料的來源,你回去可以核實。”
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