到前臺說了一聲，沒一會兒就出來個大概只比葉書大了幾歲的女經理，面目秀氣身材苗條，穿一身經理制服看上去很是順眼。她看了看掛在牆上的重，開口就誇讚了一句葉書的準時，然後開始面試。

首先問的是葉書為什麼選擇了青春小站作為應聘的物件。

葉書表示他打工首先選擇的就是像青春小站這種管理正規，有活力，又適合鍛鍊能力的大型正規連鎖快餐店。而在所有符合要求的同類店鋪中，他又對青春小站的觀感最好，因為設計風格，食物口味和整體的氛圍都比較合他的喜好。

女經理頓時有些驚奇，又問他覺得如果在青春小站工作，他覺得他最需要注意哪些點，要他舉例三項他覺得最重要的內容。

葉書想了想，回答道：“微笑，耐心和體諒。”

微笑讓人心情愉悅，耐心讓人少犯錯誤，體諒讓人降低衝突。

女經理便笑了：“但你現在沒有在微笑哦。”

葉書便對她露出笑容，說道：“面對客人是要微笑，表現善意。但是面對上司還是態度認真謹慎比較重要，對吧？”

女經理點了點頭，說道：“是這樣沒錯。”然後又問了他幾個問題。

葉書也一一思考過之後，認真地答覆了。

女經理完成了面試，覺得葉書的回答也著實沒有什麼可以挑剔的地方，於是開口問他：“之前做過專門的面試培訓？還是研究過服務業的面試流程？”

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