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年底，行政服務中心也很忙。

許多公司企業要在春節前辦完一些審批類的手續，一些市民準備利用春節假期去港澳臺甚至出國旅遊要辦理護照和港澳通行證，還有許多市民想在春節前拿到諸如房產證之類的證件，服務中心人滿為患，只要有人辦公的視窗幾乎都排著長隊。

黃瑩忙得焦頭爛額，剛安撫好一位拿了號卻沒聽見廣播裡叫號，錯過了又要重新取號重新排隊的大媽，又跑到國土資源與房產管理局視窗前做起一對年輕夫婦的工作。

“十二個視窗，就六個人辦公！六個人裡面，還有兩個磨洋工！你看看，一會兒說電腦宕機，一會兒不是這個事就是那個事，扔下我們不管，不知道跑哪兒去了。我們已經排一個多小時隊，還要我們等多久？”

“就這辦事效率，就這服務態度還青年文明號，還好意思說為人民服務！”

小兩口情緒激動，看樣子他們是真有事，真不想再等了。

黃瑩能理解他們的心情，但排隊辦理房產證的又不光他們，後面那麼多市民看著呢，如果讓他們插隊，又不知道會鬧成什麼樣。

“同志，您別激動。”

黃瑩回頭看看正忙著辦理業務的房產局工作人員，微笑著解釋道：“房產局受理業務的人員是有點少，但也就是今天，可以說是特殊情況。我們一上班就瞭解過，原來在4號視窗的同志患上急性闌尾炎，昨天夜裡去醫院的，早上做的手術。原來在7號視窗的同志這兩天要參加一個培訓，另外幾個同志來不了是因為上級來了一個檢查組，她們要在局裡準備相關材料。”

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