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“楊昴，你這一句親夠騷的，怎麼想到的？”

邊上的李富貴看的驚奇不已。

客服這一行他雖然沒做過，但也是知道客服大都是公事公辦。

你說你的訴求，我這邊儘可能地幫你解決，不能解決就推脫讓其晚點打電話，留給下一個接待對方的客服去處理。

這才是真正的客服！

可看看楊昴發的那段話，把每一個使用者都當成親人一樣熱情地服務，嘖嘖嘖，這也太能說了吧？

楊昴搖搖頭道：“你不懂，使用者找客服，往往在意的不止是訴求，更多的是想要得到一份尊重，不然他們沒事找客服幹嗎？往後公司要是成立客服部門的話，都必須要嚴格的遵守我制定的客服話術去聊。”

現在的網際網路可以說是供方市場，企業提供什麼，網民們就要被迫的接受什麼，但這個身份很快就會翻轉過來。

等到大部分IT企業都找到了盈利方式，他們就會從供方變成需求方，需求使用者來玩他們的遊戲，來買他們的會員，來開通他們的各種Q鑽。

彼時網際網路市場還是以企業方面為主，要一直等到移動端的時代興起，4G時代移動網際網路的高速發展，才能讓網民們相對自由的選擇他們所想要玩的遊戲和看的小說。

而不是一昧的只追求排行榜上的書。

當然了，這也只是相對的，畢竟提供內容的永遠都是以企業，以資本方為主，他們提供出各種選擇，網民們也一直都是被迫接受。

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