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這個軟體出現對於酒店行業的意義，不亞於同心網咖管理軟體的出現對於網咖行業的革命。

系統的三個功能中，管理分銷渠道功能可以彙總統計各種分銷渠道的貢獻度，有多少人撥打免費電話，多少人藉助旅行社預訂，多少人直接入住等，在資料分析的基礎上，如家總部每日分配每種渠道的房間供應數，以最大化利潤。

整合空房資訊是提高入住率是酒店經營的關鍵，歷史上如家平均百分之九十的入住率一度成為業內的神話。其中pms功不可沒。它將各家分店的空房資訊、房費和預定情況即時反饋給系統的代理人，使得代理人可以賣出最後一間房。

在這樣一個平臺的支援下，客戶資源在網路內迴圈，無形中擴大了客源，提升了客房的整體入住率。舉例來說，顧客可以在京城打電話預訂中海某個分店的客房。如果中海的某家酒店刻滿了，那麼系統平臺可以把顧客推薦到附近的其他如家分店。

如家雖然一直秉承統一的標準，可複製的模式，但同樣知道要因地制宜和權變。

對客戶而言，如家的客戶關係管理系統，會根據顧客的消費模式累計會員積分。這些資料使得如家可以提供更有針對性的營銷支援。

對分店而言，總部每日透過酒店管理系統監督分店的入住率、平均房費等運營資料，及時解決出現的各種問題，還會在歷史業績和推測入住率的基礎上，為每間分店提供房價建議。

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