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各部門把處理黃飛違紀的意見彙集上來了。少部分人主張看一貫表現，降低處罰標準，留用檢視三個月，給他一個改過的機會；大多數人認為目前紀律過於鬆懈，只宜照章辦事，嚴格管理，不能姑息養奸。

對黃飛的處理最終採納了多數人的意見。儘管如此，黃康華還是對執行制度要透過員工討論這種做法不能苟同。

純屬多此一舉！他不依不饒地說。

你不懂。李非用嘲笑的口氣說。

我不懂？黃康華反問道。

我問你，李非說，諸葛亮斬馬謖為什麼是揮淚？

黃康華火氣十足地說，都是些權術！

李非並不跟他生氣，只是像唸書一樣地說，一本《紅樓夢》，經學家看見《易》，道學家看見淫，才子看見纏綿……

什麼意思？黃康華一時有點蒙，他不喜歡李非是用暗喻或打啞謎的方式說事。

看著面帶慍色的黃康華，李非為他的書生氣好笑。

有一次他看見他拿著攤開的16K筆記本，站在一樓廚房看著忙碌的廚師寫寫畫畫。他走過去，問他在幹什麼，他說他在做廚師的行為科學研究。說當年泰羅就是透過研究工人的行為科學來提高生產率的。後來他真的和廚師一起對裝置的擺放，操作流程進行了調整，廚師反映工作起來順手多了。

李非說，其實我和你們一樣，是主張嚴格管理的。尤其是在目前，新員工多，制度觀念不牢固的情況下。就像諸葛亮當年進西蜀，法制荒廢，人心思定，適用重典。但和你們不同的是，我還必須顧及人心的另一面。這另一面是由於我們的管理者工作方法簡單，對員工態度冷漠，把處罰當法寶，造成員工牴觸情緒大，流失率居高不下。我們的制度可以無情，但管理必須有情。這次對黃飛違紀的處理過程，你不認為是一次對全店員工絕好的制度教育？

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