價格戰。對方或許不在乎虧損多少，可她在乎。而且附近客源有限，只關注如何挽留老顧客不是她的初衷，她今年的目標是穩定中尋求增長。必須出奇制勝才行。

在一個美容店主集中的QQ群裡聊了兩次，又一個人冥思苦想幾天，再冒充顧客去“雪芙”微服私訪一次，盤查清楚對方的產品、服務和價格，她到底想出了辦法。

季曉鷗先去蘇寧買了臺電烤箱，然後用簡訊通知資料庫裡所有的顧客：每週六下午，“似水流年”將提供免費的下午茶和美容講座，以答謝新老顧客。

第一個週六，季曉鷗烤了餅乾和小點心，泡好玫瑰普洱和花草茶。那天下午來的人不多，美容講座的題目是“化妝品廣告中的神話、誤導和真相”。季曉鷗的化工專業背景幫了大忙，當“超氧化物歧化酶”“類黃酮”“乙醯葡萄糖胺”等一連串生僻的專業名詞從她嘴裡熟練地冒出來時，她的形象頓時高大起來，令顧客肅然起敬。

這次講座，給列席的顧客們留下深刻的印象，換句話說，她們的大腦已經被季曉鷗成功地格式化了，讓一個概念在腦子裡深深紮下了根，即保養面板的重要原則是利用抗氧化物降低自由基對面板的傷害，在購買護膚品和保養產品之前，首先要知道所含的成分有哪些，哪些對面板有益，至於品牌和價格，都是天邊的浮雲。

第二次講座，題目是“你的確需要加倍保溼嗎”。人比第一次多了一倍。這次講座，留給顧客印象最深的，是季曉鷗的一句話，她說：“那些昂貴的精華液，所謂的保溼功能，只不過因為它含有更多的矽酮，還有比較少的增稠劑，所以比乳液有更細緻的觸感。至於效果，更多的是心理作用。”

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