們。

可她最看好的鄭東辰反而表現不好，接起電話的聲音雖然沒有顫抖，卻很容易讓人聽出他的緊張，回答不出的問題會信口開河，特別是培訓過的遊戲知識也反應很久。

錢寶回憶一番早上程旭拿回來的試卷，鄭東辰還是考分最高的那個，可惜臨場反應卻最糟糕。

客服最忌諱的就是不知道卻胡亂說，哪怕說的再正經，再能忽悠玩家，只要玩家再次撥打電話，就會被其他客服推翻。

到時候很有可能兩個人都遭到投訴。

哪怕在電話裡回答玩家這個問題暫時無法給予正確答覆，也比直接信口開河好。

錢寶對鄭東辰的印象一下降低，看著再有自信，表現的這麼差勁，還踩了客服的雷區，實在是很難教好。

越謙虛越愛詢問的人越好教，反之學了點東西就覺得自己懂了全部，不喜歡詢問他人的人越難教。

錢寶根據他們的撥測表現如實的寫了觀感，準備等許陽青和另外兩個組員撥測後寫的觀感一起總結，交給姚姍姍。

快下班前，姚姍姍拍著錢寶的肩膀，樂呵呵的要求一起抽菸。

兩個人站在休息區的露天走廊閒聊了幾句，姚姍姍終於問起了這批新人，“你培訓的遊戲知識，又進行了撥測，感覺如何？”

錢寶反正都要教撥測觀感，也不隱瞞，如實的回答了幾個人的情況，“撥測表現最好的是蘇蘭宜，也會緊張，但調節的很快。表現最糟糕的是鄭東辰，早上游戲知識考試最高分的那個，不懂不會問，還打胡亂說，哪怕提醒他，都還要胡亂說。其他幾個表現平平，緊張感明顯，規章制度不算非常熟悉，反應時間有些慢。不過這些都是新人的問題，也算好解決。”

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