，你覺得這件事中，你的責任在哪裡？”

錢楚長長的撥出一口氣來，“李總，說實話，我還真不覺得我有什麼責任。窮人買兩份意外險，就我個人而言，我不覺得是什麼能引起任何人注意的事。何況，兩份意外險，身故總額度也不40萬，甚至連道德風險都談不上。兩份重複意外險，能說明什麼？如果說這件事中唯一讓人懷疑的地方，可能就是意外險購買不過半個月，被保險人意外去世吧。李總覺得我作為保險業務員，應該要承擔什麼責任？”

不等李真開口，錢楚又說：“健康險出險，是業務員的對客戶群體的審查不嚴，這是算在考核當中的。但意外險出險，是機率的問題，今天是我的客戶，明天可能就是別人的客戶，這種責任我不可能承擔，當然，如果保監局規定，以後的意外險出險也要算業務員的責任，那這個責任我認，否則我不覺得我有什麼問題。”

李真笑了笑，“你當然有責任。稽核不嚴的責任，你的客戶群體是什麼樣的，你作為代理人難道你不做調查？不會詢問對方的經濟狀況？不會讓對方量力而行？他給同一個人購買兩份意外險，就該引起你的注意。這個道理，你怎麼可能不懂？你不要以為不過就兩三百塊錢的意外險，這也是保險員對客戶觀察的一方便。”

錢楚點頭：“道理誰都懂，可李總也說了，不過兩三百塊錢的意外險，如果我把時間成本都核算在這樣的客戶身上，我在保險行業早就做不下去了。李總，我們不能特例當成普遍現象。我從業四年，也不過遇到一個這樣的客戶。如果因為這個，就判定我不是合格的業務員，我不覺得這是一個理智的判斷。當然，李總說這件事我有責任，我確實不可能說完全沒幹系，比如騙保這件事，我就應該跟對方強調後果的嚴重性。可惜，我沒有長一雙慧眼，看不出客戶背後的想法，這是我的錯。”

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