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開業典禮徹底被攪黃了,李瀟然讓現場員工散開了,然後,約錢海平他們幾個一起去喝點酒,排解鬱悶的情緒,研究接下來的解決辦法。
在飯店裡,方婷婷覺得大家的情緒很低落,不利於討論後續的處理方案,於是,她主動開口,“瀟然、海平,我覺得我們需要馬上在網站和媒體公開宣告,主動承認這次的過失,然後聯絡體驗的客戶,邀請他們下次免費體驗,再送給他們每人一個紅包,當做浪費他們的時間和用車費用的補償。你們看可不可以?只不過可能預算就要多一些了。”
“我覺得行,這麼解決最好。公開道歉,現在我就處理。”錢海平撥通了幾個電話,讓手下人幫助聯絡各大媒體和網站,把道歉內容簡單地和對方說了一下,那邊很快理解了,立即進行辦理。
“這樣好,在這件事兒沒被曝光之前,我們主動承認錯誤,這樣的危機公關可行,不僅說明我們的誠意,同時,也能讓負面的聲音得到安撫。”李瀟然也來了精神頭,“婷婷,看來你在關鍵時候還能保持冷靜啊!不愧是老闆娘,我看你來做這個老闆都行了!”說著一臉諂媚地看著方婷婷,呵呵笑了起來。
這樣的氛圍讓方婷婷終於鬆了一口氣。接下來,一行人開始邊吃邊研究詳細的對策。
雖然,目前的情形不至於像最初想象的那麼糟糕,但是,一個好好的慶典,大家精心準備了那麼多天,就這樣被攪和了,李瀟然還是不免有幾分惆悵、幾分失落。
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